Centre d'Assistance

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte client et en accédant à la section "Mes commandes". Vous y trouverez le statut en temps réel de votre livraison ainsi qu'un numéro de suivi.

Les délais de livraison varient selon votre zone : 24h pour Abidjan Centre, 24-48h pour la banlieue d'Abidjan, et 2-5 jours pour les autres villes de Côte d'Ivoire.

Vous disposez de 14 jours pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir un bon de retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), Mobile Money (Orange Money, MTN Money, Moov Money), virement bancaire et paiement à la livraison pour les commandes sur Abidjan.

Tous nos produits sont garantis selon les conditions du fabricant (généralement 12 à 24 mois). En cas de problème, contactez notre service après-vente avec votre facture d'achat. Notre équipe technique évaluera le problème et procédera à la réparation ou au remplacement selon les termes de la garantie.

Oui, nous proposons un service d'installation professionnelle par nos techniciens certifiés. Ce service inclut la configuration initiale, les tests de fonctionnement et une formation utilisateur. Consultez notre page Livraison & Installation pour plus de détails.

Une facture est automatiquement générée et envoyée par email après chaque achat. Vous pouvez également télécharger vos factures depuis votre espace client dans la section "Mes commandes".

Oui, nous proposons des devis personnalisés pour les professionnels et les entreprises. Contactez notre équipe commerciale dédiée aux entreprises via le formulaire ci-dessous ou par email à commercial@intelafrique.com